和歌山 温泉 旅館 萬波 MANPA RESORT クエ鍋・くえ料理が人気の温泉旅館 和歌山観光に最適

時はサカノボリシリーズ。


今回が最終回です。（もうネタが尽きました）


1月末に開催された「ホスピタリティ講座」の様子です。


場所は当館　和歌の浦温泉　萬波。


リョケンの柳田先生をお迎えして、接客の基礎を皆でお勉強しました。


和歌山県観光振興課のご協力で開催された為、他施設のお宿のスタッフさんも大勢参加されました。


お友達のお宿からは　ひいなの湯さん。ホテルシーモアさん。元湯　椿楼さん。高野山　福智院さん。


他施設のスタッフがいると、8時間にも及ぶ長丁場の講習も緊張感が持続し、大変良かったと思います。


ご挨拶や電話対応、お茶の出し方、料理の出し方、お座敷での立ち振る舞い方など、多岐に渡ってご指導頂きました。


「知行合一」が座右の銘のワタシです。


モチロン、マニュアルの作成及び復習も行いました。


少〜しの接客レベルＵＰと意識改革はできたかな。と思います。


こういう事って日々の積み重ね。繰り返しですから。


「積少為大」（小を積みて大となればなり）です。


二宮尊徳さんのお言葉です。チリも積もれば山となる。と同意語です。


気持ちの良い接客サービス。スタッフと共に日々心掛けて参ります。












（おまけ）
【ミニホスピタリティ講座】

×「こちらお刺身になります」

○「こちらお刺身でございます。」

＊なります。はダメ。


×「1000円からお預かり致します。」

○「1000円、お預かり致します。」


当館スタッフが言えていない時はご指摘くださいませ。










　　 大阪よりで90分

　　難波よりとで90分
　

　　和歌山の温泉旅館　
　　

　　　　　　　　　　　和歌の浦温泉　萬波　


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