FAQよくある質問

よくある質問と回答よく承るお問い合わせについて
まとめました

さらにご不明な点がございましたら、
こちらまでお問い合わせ下さいませ。

ご滞在について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00より、チェックアウトは10:00までとなっております。
朝食付プランなどをご利用でご到着が遅くなる場合は、ご連絡下さいませ。
(22:00最終チェックインとなっております。)

チェックイン最終時間は何時ですか?

最終チェックインは22:00までですが、ご夕食のご用意がございますので、18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。

門限はありますか?

誠に申し訳ございませんが、玄関は23:00で施錠させて頂きますので、遅くにお出かけの際はご注意下さいませ。

荷物は預かって頂けますか?

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
和歌山観光を身軽にお楽しみくださいませ。 周辺観光 詳細はこちら

荷物の発送は可能ですか?

クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございますので、お問い合わせくださいませ。

客室の備品を教えて下さい。

空調冷暖房、浴衣、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、クシ、ハンドソープ、ポット、金庫、冷蔵庫、テレビ、ユニットバスもしくはシャワーブース、トイレ、ドライヤー、空気清浄機、電話がございます。
また、栓抜き、体温計、爪きり、などは無料でフロントにてお貸し出しいたします。
館内への外部からの飲食料の持ち込みに関しましては、お部屋でのみご飲食可能でございます。

売店について教えて下さい。

お土産物などの売店は、4階(玄関・フロント)に2箇所ございます。 紀州和歌山の名産品、お土産小物から、和雑貨、化粧品、お夜食など取り揃えております。
営業時間は 7:30~21:30 となっております。

禁煙室はありますか?

禁煙室は3部屋ご用意しております。ご予約時に海の座フロアの禁煙ルームよりご選択くださいませ。 ご利用後の清掃・換気・消臭対応をしております。

会議室について教えて下さい。

会議やミーティング、合宿など多目的にご利用できる会議室のご予約は、1時間11,000円(税込)にて承ります。ホワイトボードとマイクをご用意しております。ご宿泊のご予約の際に会議室ご利用のご予約も承ります。
また、プロジェクター 1台5,500円(税込)をご用意いたします。

色浴衣貸し出しはありますか?

ご利用のプランによっては女性に色浴衣が付いております。その他のプランご利用の場合、女性色浴衣1着1,320円(税込)にてレンタルしております。どうぞお気軽にご利用くださいませ。

マッサージの手配は可能ですか?

マッサージは事前予約制でございまして当日21:00まで手配を承っております。
(30分/3,500円/税込) お気軽にフロントまでお申し付けください。

幼児を連れて行きたいのですが。

当館は、小さなお子様連れのお客様を歓迎いたします

【乳幼児のお子様料金】
0~1歳のお子様は寝具・お食事なしの場合は無料です。
2歳以上のお子様は寝具・お食事なしの場合、1,100円(税込)頂戴いたします。
寝具をご利用の場合は、プラス3,300円(税込)です。
【3歳以上のお子様料金】
お子様会席・寝具をご要り様な場合は、大人料金の70%、
お料理がお子様料理・寝具をご要り様な場合は、大人料金の50%、
お子様料理の内容など、詳しくはお問合せくださいませ。
【お子様の浴衣について】
お子様用の浴衣は大・中・小と3サイズご用意しております。
お部屋にご案内の際、係の者がお子様にあうサイズをご用意いたします。
【お子様のお料理について】
お子様のお料理の献立は3種類ご用意しております。品数は異なりますが、大人の会席料理と同様、熱いものは熱く、冷たいものは冷たくしたものをお出ししております。
また、未就学のお子様にはお子様ランチを、小学生にはお子様御膳をご用意しております。ご予約の際にお食事の有無・料理内容をお申し出くださいませ。
【お子様用品の販売店について】
当館からお車で約20分の場所に、お子様用のミルクやオムツを取扱う販売店がございます。当館売店でもオムツはご用意しております。
送迎バスはありますか?

和歌山市近郊に限りご送迎を承っております(※必ずご予約ください)
(団体・グループ様)15名様より~
(2名様からの個人旅行様)1日1便の定期便がございます。

  • JR和歌山駅東口セブンイレブン横15:30
  • 南海和歌山市駅前の横断歩道を渡ったところ15:50

※感染症拡大防止策として現在、無料送迎バスは運行休止しています。

ペットを連れて泊まれますか?

誠に申し訳ございませんが、当館はペットとの同室はお断りさせていただいております。またお連れになったペットも現状はお預かりできません。

お食事について

食事時間は何時までですか?

お食事時間は19:30がラストオーダーとなっております。
ご要望にはできるだけお応えいたしますが、19:30までにお食事をお召し上がり頂けるよう、チェックインをお願い申し上げます。

お食事場所について教えて下さい。

お食事場所はレストラン「しさあふれ」がお食事処でございます。
誠に申し訳ございませんが、当館はお部屋だしは一切行っておりません。ご了承下さいませ。
お客様だけでお食事を楽しめる個室でのご用意は承っております。
お部屋をご希望のお客様はご予約時に申し付け下さい。料金は一部屋3,300円(税込)となっております。
カラオケ等のできる小宴会場もご用意できます。(10名様以上にて承ります)

夕食のスタート時間について教えて下さい。

17:30~19:30の間で承っております。

朝食のスタート時間について教えて下さい。

7:30~8:30の間で承っております。

お酒の種類は豊富ですか?

日本酒、地酒(和歌の浦、黒牛、つれもていこら、羅生門、超久)、焼酎(芋、麦)、ビール、酎ハイ、ワイン、梅酒などご用意しております。

宴会について教えて下さい。

ご宴会場は10名様以上より承ります。ご利用時間は、お昼は14:30まで、夜は21:30までとなっております。
また最大ご利用人数は180名様まで承ります。

ご宴会の際には、2時間限定のビールをはじめとする日本酒、焼酎、ソフトドリンクなどの飲み放題プランがお得でございます。

また、ご宴会の際のご入浴は可能でございます。ご入浴用のフェイスタオルをご用意しております(入浴料無料)。日帰り宴会でバスタオルをご要り様の場合、1枚550円(税込)にて貸出いたしております。

お料理の内容と料金について教えて下さい。

お料理は、 「海里の季節会席コース 5,500円(税込)」「魚とお肉の特選会席コース 7,700円(税込)」「海里の旬の三大味覚会席コース 11,000円(税込)」の3つの基本コースがございます。
また、お品書のご送付(FAX・Email)も承りますが、季節・天候・諸事情により食材が変更される場合がございます。ご参考としてご覧くださいませ。
飲料メニュー及び料金につきましては、ご送付(FAX・Email)いたします。 詳細はこちら

苦手とアレルギーなどによる食事内容の変更は可能ですか?

アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。ご予約の際に具体的な食材をご相談くださいませ。できる限りご対応いたします。
また、肉・魚不使用のお料理への変更も可能でございます。どうぞお気軽にご相談くださいませ。

お風呂について

温泉の泉質・効能について教えて下さい。

当館の温泉は、和歌の浦温泉「萬葉の湯」と申します。泉質はカルシウム・ナトリウム-塩化物泉となり、神経痛、筋肉痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進、切り傷、火傷、慢性皮膚炎、虚弱児童、慢性婦人病に効能がございます(飲用には適しておりません)。滑らかな湯触りをお楽しみください。 詳細はこちら

大浴場・露天風呂について教えて下さい。

大浴場・露天風呂は2階にあり(フロントは4階にございます)、女性用・男性用とそれぞれございます。

  • 収容人数女性大浴場25名様程度、男性大浴場40名様程度
  • 脱衣場設備女性大浴場脱衣カゴ23個・鍵付ロッカー20個、男性大浴場脱衣カゴ32個・鍵付ロッカー20個
  • 洗髪箇所女性大浴場9箇所、男性大浴場12箇所

ご利用時間はご宿泊のお客様は、15:00~23:00、6:00~9:00、一般ご入浴(日帰りご入浴)のお客様は、11:00~15:00となっております。尚、ボディーソープとシャンプー・コンディショナー、石鹸が備え付けとなっております。
また脱衣所にはドライヤー、髭剃り、殺菌済のくしをご用意しておりますので、ご利用ください。
ご宿泊のお客様のバスタオル・タオルは、お部屋にご用意しております。

入浴時の貴重品の管理につきましては、脱衣所に鍵付きロッカーがございます。フロントにてもお預かりいたします。お気軽にお申し付けくださいませ。 詳細はこちら

貸切風呂はありますか?

貸切風呂の予約時間は、チェックイン時にフロントにて承ります。
(時間 15:00~22:00まで)
ブルーのモザイクタイルのお洒落な「蒼の湯」、バリアフリーの高野槇の「橙の湯」の貸切風呂をお選びいただけます。
また、女性のお客様に人気のバラの花を浮かせ、香りが贅沢な「バラ風呂」もオプションにてご用意いたします。
フロントにてお申し付けくださいませ。

日帰り入浴はできますか?

日帰り入浴は 【大人】1,540円(税込・タオル付)、【小人】1,100円(税込・タオル付)でご利用いただけます。ご利用時間は、11:00~15:00となっております。尚、ボディーソープとシャンプー・コンディショナー、石鹸が備え付けとなっております。また脱衣所にはドライヤー、髭剃り、殺菌済のくしをご用意しておりますので、ご利用ください。
入浴時の貴重品の管理につきましては、脱衣所に鍵付きロッカーがございます。フロントにてもお預かりいたします。お気軽にお申し付けくださいませ。

大浴場にサウナはありますか?

サウナは男性大浴場に併設しております。詳細はこちら

ご予約について

ご予約のお電話の受付時間は何時から何時までですか?

9:00~22:00まで承っております。

クレジットカードは利用できますか?

JCB、VISA、UC、DC、Master、NICOS、AMEX、銀聯など各種クレジットカードご利用可能です。

入湯税はいくらかかりますか?

当館は「和歌の浦温泉」をひいておりますので、大人の方は入湯税150円が必要です。お子様には入湯税はかかりません。

アクセス・交通について

駐車場について教えて下さい。

当館前に40台収容可能な、ご利用のお客様に無料の駐車場がございます。 詳細はこちら

大阪方面から和歌山へ車でのアクセスについて教えて下さい。

近畿自動車道 - 阪和自動車道 - 和歌山IC下車 約90分の行程となります。 詳細はこちら

名古屋方面から和歌山へ車でのアクセスについて教えて下さい。

名古屋高速 - 東名阪自動車道 - 名阪国道 - 阪和自動車道 - 和歌山IC下車 約2時間の行程となります。 詳細はこちら

公共機関(電車・バス)を利用した時の和歌山へのアクセスについて教えて下さい。

JR・新大阪駅から特急スーパーくろしお、または特急オーシャンアローにてJR和歌山駅へ、南海電鉄・難波駅から特急サザンまたは急行にて和歌山市駅へのご利用が便利です。 詳細はこちら

最寄駅から公共機関利用について教えて下さい。

JR和歌山駅、南海和歌山市駅の各駅から当館への無料送迎バスがございますが、和歌山バスをご利用の場合 40分~50分 時間を要します。タクシーをご利用の場合は、約15分~20分(2,000円~3,000円)時間を要します 詳細はこちら

※ 感染症拡大防止策として現在、無料送迎バスは運行休止しています。

最寄駅からの無料送迎バスについて教えて下さい。

JR和歌山駅、南海和歌山市駅より当館・姉妹館「漁火の宿シーサイド観潮」までの無料送迎がございます。
ご利用をご希望のお客様は、ご宿泊ご予約の際にお申し付けくださいませ。

※ 感染症拡大防止策として現在、無料送迎バスは運行休止しています。

タクシーの手配はできますか?

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常10分程かかります。

周辺情報について

コンビニエンスストアは近くにありますか?

近隣のコンビニなど24時間営業の店はお車で5分程の場所にございます。その他日中でございましたら、薬局、子供服を取り扱うストアがございます。

近くにゴルフ場はありますか?

当館よりお車で約30分の所に和歌山カントリークラブがございます。ご予約はフロントでも承りますので、ご予約の際にお問合せくださいませ。 和歌山カントリー倶楽部

桜の見頃について教えて下さい。

例年4月上旬から1ヶ月程が見頃となります。
当館前の高津子山は、和歌山でも有数の桜の名所で知られ、頂上付近の展望台から見渡す眺めが素晴らしいと人気のスポットです。
当館より徒歩約20分程度の行程で展望台に到着いたします。
満開時には山がピンクに彩られ、小さな吉野山のようになります。

紅葉の見頃について教えて下さい。

例年10月下旬~11月下旬までが見頃となります。(和歌山は他所より比較的暖かく、その年の気候によって見頃の時期が若干ずれてくる場合がございます。)
当館前の高津子山をはじめ、紀州東照宮、天満宮、養翠園、和歌山城は屈指の紅葉の名所として、多くの観光客が訪れます。