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3月は去る。

- | 2009.03.31 Tuesday 14:31
３月は去る。と言いますが、明日からいよいよ４月ですね。



はやい。。。



こんな調子で、もう夏前。。。ってな感じになるんでしょうね。（プール掃除が待っている。）



４月と言えば、入園、入学のシーズン。



わが子も、入園、入学が２人。



長男はピカピカの１年生になるので、通学路を一緒に歩いてみました。



近所の戎神社。普段歩かないので、意外な発見が。



【東邦荘】の印字がされた石柱が。



東邦荘は、ワタシのおじいちゃんの実家。本家さんです。



旅館だったのですが、もう今はありません。



分家の【観潮】が頑張ってま〜す。











【東照宮を通りました。サクラもチラホラ。】








【入学式のころは満開ですかねぇ〜。】



帰りは遊歩道を通って、萬波を見ながら帰ってきました。






散歩がてらに、通学路を子どもと歩いてみました。



気持ち良かったですよ〜。



意外な発見ってあるもんですね。たまに歩いて、ブログでご紹介させて頂きます。







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情報伝達はお客様満足を高める第一歩。

- | 2009.03.30 Monday 16:13
タイトルはなにやら？？と思われるかもしれません


萬波の１２月、１月の全体目標です。



２か月連続で、目標としたのは、１２月で達成できなかったため。



１月で出来たかというと。。。できませんでした。



な〜ぜか、伝達ミスが起こって、バタバタしてしまう。



【伝言ゲーム】なんてゲームになるくらいなので、情報を正しく伝えるのは難しいコトですよね？



行き違い。すれ違い。



そこで、全体会議で一連の流れをシュミレーションしました。







予約を受けてから、実際お客様が来館し、別注のお料理を注文いただく。という設定。



フロントの仕事、接客係りの仕事、厨房の仕事。



それぞれがどんな流れの支持や伝票を受けて行動するのか。を普段の持ち場以外の動きも見れて、良かったです。



また、伝票ミスやどこで、ツマヅキやすか。をお互いにチェック！



いいルールが出来そうです。



次回の全体会議で仕上げの【マニュアル】が出来上がります。



全スタッフで創る【マニュアル】ですから、秘伝中の秘伝！



だって、マニュアルが出来上がる前に皆がマニュアルを理解しているのですから。（シュミレーションで）



今まで、何度も、何度も、マニュアルを作ったワタシ。



マニュアルが意味ないことは重々承知のスケ！



だって、読まない！実行しない！が現実でしたから。



今回は自信あり！素敵な基本ルール（マニュアル）ができそうです！



ルールがないと、伝達方法も一定しないんですよね〜。









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菜のは〜な畑〜に。

- | 2009.03.28 Saturday 19:15
菜の花畑。ではないですが、めイッパイ咲き始めた　菜の花　の様子です。







【春はもうすぐ。サクラ情報もこちらのブログで紹介しますね！】



ぽかぽか陽気なのですが、仕事はギッチリ。



先日、勉強してきた　マーケティングセミナー　の　まとめ　を。



スタッフに伝えなければならない内容を【分かりやすく】　【楽しく】　をテーマに。



そうしないと、実践してもらえないですからね。



頭からケムリが出てきそうな感じで、フル回転させた結果・・・。



９０％は仕上がったかな〜。





【ページ数20枚。まぁ2日間の内容をまとめれば、これくらいになりますね。】



なにせ原本がコレですもん。。。







あと、残り１０％は、追加とチェック。



理解してもらうには？　の第3者的目線で、仕上げます。



4月中には、スタッフに　セミナー　を開催したいと思います！！






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人生の師匠をつくれ。

- | 2009.03.27 Friday 16:35
人生の師匠をつくれ。


中村文昭さんの著書紹介です。



中村さんが出会い、心のスイッチをON　にし、　人生　を変えた　田端俊久　さんの紹介をはじめ



自分の尺度を超えた方はすべて【師匠】　親父さん　でさえも【師匠】　ですよ。



と紹介されています。



自分の尺度を超えた方というより、自分に無い【感性】【考え方】を教えてくれる方。と言った方がいいでしょうか。



　



中村さんの一の師匠　田端さん　のお話が本当に面白くて、好きです。



もう、ムチャクチャなんですけど、【愛】があるんでしょうね。



そう感じられるお話が盛りだくさん！ぜひぜひご一読を。



ワタシにも、師匠　が何人かおります。



と言っても、【弟子にしてください！】とお願いしたワケでなく



勝手に「師匠」と思ってるだけなので、その方たちはいい迷惑かもしれないですけど。（中村さんもきっと勝手に【師匠】いってるんだと思います。）




これからも、【師匠】と勝手に思える方との出会いがタクサンあるといいなぁ。








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ITセミナー。

- | 2009.03.26 Thursday 11:51
国観連近畿支部のITセミナーが開催されました。



委員として今回命じられたのは、【司会】。



青年部員だけでなく、近畿の方だけでなく、幅広い方がお見えになられたので、それなりに緊張しまさした。（それなりに。。。って）



勉強内容は、国際化に向け、外国からのお客様をお受けするシステムについて。



そして、HP制作会社さんによる、HP構築とインターネット予約システムについてのPR。



皆さん、熱心に勉強されておりました。









セミナー終了後は、当社のインターネット予約システムを利用させていただいている、【予約番】のキャディッシュさんと会食。




キャディッシュのS社長。1回お会いしただけで、意気投合した大好きな社長さん。




仕事大好きなんですよね。この方。




お酒、食事をしながらお互い熱く、熱く　語っちゃいました。




お取引させて頂いている業者さんで、大事なことは



安く仕入れさせてくれるからじゃない。（大事ですけど。）



売上をあげさせてくれるからじゃない。（まぁ、大事ですけど。）




本当に一番大事なことは



会社や自分に良い影響を与えてくれるかどうか。だと思います。



S社長は、その影響を大きく大きく与えてくれる数少ない（もしかしたら、初めてカモしれない。）大切なパートナーです。








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イチローからのメッセージ。

- | 2009.03.24 Tuesday 23:07
WBC　を振り返って、イチロー選手のインタビューから。


【苦しいところから始まって、苦しさが辛さになり、辛さが心の痛みになった。


心の痛みの先に喜びが待っていた、ヒットでした。】



とのコメント。



まるで、人生を表している様なコメント。



また、【ひとつ壁を超えた気がします。】



イチローほどの世界トップクラスの選手、また人間性をもった人でも



常に壁を超える、今の自分を超えるということに挑戦しているんだなぁ。



と思いました。



WBC優勝という喜びだけでなく、人間観、人生観を与えて頂いたような気がします。




そういえば、スランプにあえぐイチロー選手に対して、原監督が




【イチローも人間なんだなぁ〜。】とコメントしていたコトを思い出します。




同じ、人間としてイチロー選手に改めて人間の可能性を教えて頂きました。



がんばる人間には【神】が降りてくる！！









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WBC 連覇達成！おめでとうございます。

- | 2009.03.24 Tuesday 16:25
WBC　連覇しましたね！　おめでとございます。


9回裏に、同点に追いつかれ。　ホントに死闘でしたね。



阪神ファンのワタシとしては、打たれたのが　球児　でなくて良かった。



と言うか、出場したらもうヒヤヒヤしたでしょうね。



ダルビッシュ、頑張りました。



10回表。ムネリン　登場！



「ここで打ったら、全国の　ムネノリ　が喜ぶぞぉ〜！」



なんて、期待しましたが・・・・。



やっぱり、イチローですね！イチローに打ってもらう為に、ムネリンは凡退したのです。（なんちゅ〜、こじつけ！）




10回裏は、球児　でも良かったんでは？　



韓国はもう戦意喪失してましたもんね。



球児　には　阪神タイガース　で活躍してもらいましょう！！



なんにしても、　熱い戦いを繰り広げてくれた　日本代表　に　感謝！感謝！



ありがとう！　侍JAPAN　！　









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あとひとつ。

- | 2009.03.23 Monday 22:22
WBC　ワールドベースボールクラッシック


連覇まであとひとつ。ですね！



韓国とは最大で5回対戦します！と実況されていましたが、まさかホントに5回も対戦するとは。。



明日はおそらく投手戦。



ワタシと同じ名前の川崎選手。ムネリンを応援したいと思います。



ワタシはムネリンとは言われたくないですけどね。（まぁ、そんなキレイな顔ぢゃないし　誰も呼ぼうとしませんけど。）



ガンバレ日本！



明日は日本中が大騒ぎになることを期待して。








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お金ではなく人のご縁ででっかく生きろ�◆�

- | 2009.03.22 Sunday 12:23
中村文昭さんの著書紹介です。



中村さんの講演を聴いてから、1か月強がすぎました。



中村さんの著書を6冊を全部、講演のCDは車の中でずぅ〜とかけて



中村さんの経験値を盗もうと、勉強させて頂きました。



今度は、6冊の著書を読み返し、自分の心に【ビビッツ】っと来るところをマーカーでチェック。




その部分をノートに書き写すと言うことをしています。




なんか受験勉強を思い出しますが、（こんな勉強方法してました。特に日本史とか。。。）




楽しいです！自分の引き出しが増えていくようで。








この本には、【出会い編】ということで、中村さんが出会った　【自分の尺度では計れない「普通」を持った人たち】　のコトが書かれています。




【自分の尺度では計れない「普通」を持った人】　の意味なんですが




スゴイ能力を持った人って、【自分でスゴイ能力やろ〜！】　みたいなコトを言ったり、態度に表したりしないですよね。




【普通】にしていて、【スゴイ】　んです。




【無理】せず、【普通】に【スゴイ】んです。



意味分かりますかね？（分からない方。説明ベタでごめんなさい。一度読んでみてください。）




自分の尺度を超えるスゴイ人たちに出会い、自分が無理せず、スゴイことを普通にする為に、中村さんは出会いを大切にされているようです。




ワタシは自分の尺度を超えている中村さんの【普通】にハマリ、自分の【普通】を上げる為に、勉強させていただいています。










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いや〜。疲れます。でも楽しい。

- | 2009.03.20 Friday 18:28
何がって？？



面接です。



先週の土曜日にコンナ求人広告を出しました。








色んな意味があって、色んな思いを込めて、色んなメッセージを使って、反応はというと・・・・。




今のところ、３０人超の応募。




経験を問わず、年齢を問わず、男女を問わず。応募して頂いた方、全員と面接させて頂きます。




今日は10名。朝から夕方まで30分刻みで「ずぅ〜っと」面接です。



ホントに色んな考えの方と面接させて頂いていると、勉強になります。



こちらの意図する応えをバッチリ答えて頂く方。



質問に応えてよ〜。ってな感じになる方。



すべての方に



「生活する為に働くんは分かるんですけど、なんでマタ旅館で？？」


とか


「お金以外で、何の為に働くんですか？」



と質問します。



だいたい　「え〜？？」　ってな感じになります。



答えは求人広告に書いてるんですけどね・・・・・・。



中には怒り出す方。（なんでやねん！？）



またある方は　「いや生活のために・・・・。」　（イヤ、そやから生活以外の目的は・・・？）




無理ないんですけどね。




でも今、働いているスタッフの大半は【目的】を持って仕事をしているスタッフが多いので、




この答えを言ってもらわないと、その方が働き辛くなって、辞めていくのが目に浮かぶのです。




仕事を楽しむために



お客様に喜んで頂くために



一緒に働くスタッフのために



あとは、そうですね〜。



月給はいくらで？（これ、まぁ大事なんですけど。）



お休みは月何日で？（まぁまぁ、分かるんですけど。）



賞与は？交通費は？



こういう質問されると、ヘコむんです。



（アナタ、さっきまで　お客様の為に　自分の経験を上げる為に　働くいうてたんちゃうの？？）



って感じで。。。



給料、条件はニノツギで。



仕事を通じて、自分を磨きたい！



そんな【志】の方。大歓迎です。



給料、条件はそんな【志】がある方が得られるのでは、ないでしょうか。



【志】を持って、頑張っている自分にはご褒美があるものです。









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