和歌山 温泉 旅館 萬波 MANPA RESORT クエ鍋・くえ料理が人気の温泉旅館 和歌山観光に最適

さあ、もう直夏休みです（＾＾）/


ｼｰｽﾞﾝｵﾌ期に比べるとお客様の数が倍増します。


海辺の観光旅館はこの時期は大忙しになります、もちろん人が増えれば色々と問題が発生いたします。


その中の一つに「お客さまよりのクレーム」があります。


一般的にクレームは良いイメージは有りませんが、ﾎﾃﾙ・旅館業は良い意味での日常茶飯事なのです。


なぜなら、クレームはお客様の生の声を聞ける絶好の機会なのです


対応さえ間違えなければ、最高の経営指南に成り得るのでどこの旅館でも重要視しております。


そんな訳で先日「クレーム対応セミナー」なるものに参加してきました。


やはり、ﾎﾃﾙ・旅館業の参加者さんが多かったのが印象的でした。


どんな業種の方でも、クレーム対応を間違えれば一大事になるので私も含めて真剣に講習に参加されておりました。


この夏も精一杯頑張りますので、皆様もMANPAにお越しの際は是非ご指南頂ければ幸いです。


萬波フロント hiramatu







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